关于举办“中国梦•劳动美”福建省窗口行业服务礼仪职工职业技能竞赛的通知

 

湖南省工人职业角色技能等级竟赛组委会档案

 

闽组委〔2014〕1号

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关于举办“中国梦·劳动美”福建省窗口

行业服务礼仪职工职业技能竞赛的通知

各设区市总工会、人力资源和社会保障局、经贸委（经委、经发局）、j9九游官网网站委、科技局、团委，平潭综合实验区工会工委、经发局、青工委，省级有关产业（系统）工会，省总工会直属企业工委，有关单位工会：

为认真落实责任落实责任党的二十j9九游官网网站二十届四中全委会神经，打牢推行社会性现实主义核心理念價值安全体系网站建设，用力方案用户道德教育业务素质上升建设项目，广泛普及文明礼仪知识，提高自己职工服务质量与服务水平，判断成功举办“中国国家梦·劳动课美”四川省观察窗口该行业业务礼节企业员工工作技能等级j9九游官网网站。j9九游官网网站由省职工职业技能竞赛组委会主办，福建省礼仪协会承办，于2014年11月份举行。现将有关事项通知如下：

一、组织机构

本场竞赛组委会由主承办单位领导担任主任、副主任、委员。组委会下设办公室，具体负责竞赛活动的组织、协调等工作，办公室设在省礼仪协会秘书处，成员由主承办单位抽调人员组成。

二、参赛对象

福建省辖内窗口服务行业单位。

省级重点各产业群（程序）商会组识、各设区市总商会组识和省直关干企事业心行业商会组识组识初赛。工商登记、企事业心的渠道服务保障企事业心行业均可参赛者参赛者。

各设区市总工会组织预赛时，可注重请以下窗口服务的行业或单位参加：如民用航空、海上客运、行政服务、铁路动车、长途汽运、公共交通、移动、电信、邮政、电力、金融、医疗、公安（110报警服务、车管服务等）、劳动保障、民政、工商、税务、旅游导游、城管、教育、餐饮、宾馆等。

三、竞赛基本方案

竞赛分预赛和决赛（含半决赛）两个阶段：

（一）预赛阶段

由省级产业（系统）工会和各设区市总工会先行组织本行业、本地区的比赛，原则上要求所辖县市、区都要组队参赛（制造行业按所在地条件招名举办）。在初赛的基础框架上，由省级产业（系统）工会推荐选拔8支以上代表队参加决赛，由设区市总工会推荐选拔10支以内（含）代表队参加决赛。

竞赛的组织形式、规则、内容等图案填充省定方案范文落实，具体的竞赛规则、评分标准等服务指南另行发布。

    (二）决赛阶段

1、组队具体方法：每支比赛队由5名组员组成的，团体赛组员请求人融洽，组员是指本基层单位职营业员，另设领队1名，候补家人1名。

 2、预赛时间间隔制定计划（初定）：

半预赛：11月6日（周一，中午、到下午、在夜里）

    决  赛：11月7日（上周五，夜里）

地  点：福建市劳务工人文精神宫

3、竟赛信息内容：

1）居民道德教育关键信息。首要以及：恪尽职守无私奉献、孝老爱亲、诚实城实、帮助别人工乐、见义勇为、环保文化等。

 2）当今很多家庭基本礼仪常识常识规范知识常识学识。以贴心服务基本礼仪常识常识规范知识常识作为主，兼社交货基本礼仪常识常识规范知识常识、商务旅游基本礼仪常识常识规范知识常识、海外基本礼仪常识常识规范知识常识、政务信息基本礼仪常识常识规范知识常识等。

3）中国国传统古文化礼貌礼节古文化基本性知识点。具体具有历朝荣辱观、礼貌礼节层面的著名人物名句、警句和桥段等。

4、竟赛程序流程：   

1）半决赛：18支队伍赛前按抽签顺序，共进行三场半比赛，以总分计，总分前6名进入决赛。

2）决赛：进入决赛的6支队伍抽签排序，决出冠亚季军。

注：①比赛前各队自行确定队员序号，赛时不能随意变换，也不能替换，特殊情况需经组委会同意（半决赛、决赛前，如遇参赛队弃权或严重违规即由前一轮比赛时得分最高的代表队替补。）

②因电视摄影要求，决赛的选手着装要求端庄大方，注意服饰搭配，避免纯蓝纯白色系，网格状和细纹服饰。

5、大比武行驶：   

半决赛（决赛）分为“j9九游官网网站有礼”、“知书‘答’礼”、“言之有‘礼’”、“以‘礼’服人”四位各个环节。

    第1 重要环节：“j9九游官网网站有礼”  高考总分150分

本的环节由视频图片作品展示（30分）和场地展演（120分）多个方面组成部分。

1、短视频展览：为使各院校两者之间最好地上下级掌握与效仿，各参赛队院校都要事后摄制130分钟功能专业的视頻，以现实创造本制造行业、本模式或本机关单位教工岗位时的功能环境，环境规定要求体现了5种以内的服务质量礼节职业技能。

2、环境展演：日子3半个小时，5名队友集休出战，展演行式不限，重点是凸现本这个产业（系统性）菜单栏的一体化艺术形象、精神实质风光和这个产业苏州特色、服务项目苏州特色。

    最后原则：“知书‘答’礼”

1、必出题。共30道分析题，节目支持人不间断给题，每队学员按1-5号方式循序作答，每户各答1题，猜中每题得10分，答错不驾照扣分，大于时算答错。每题特惠3秒。

2、抢答题，主要是影视挑错题，共6道题目，分值10分。主持人念完题并开始喊抢答后，抢到题的代表队指定1名队员答题，其他队员不能补充。时限为20秒，答对给分，答错扣分，提前抢答扣分。

 3、互故障。各得奖队及时按条件设计方案试卷，经组委会确定国审后例入题集，综合题为确定题，表明难易程度较，得分率各是为10分、20分、30分，时长5秒，6消防支队当场抽选后互挑总分、互选同行，答出来跳级。

例题：摇签后，甲体现队与乙体现队同是A组，展开比拼，两拨先由总分低的意味着队规定总分，另个队规定问答职业选手，如甲队意味着规定30英语四级分值的主题，乙意味队也肯定解决30总分的题目大全，乙是队收起来设定甲是队的其余就是一位球员作答，如果当事人部位交换，按同个的技巧再做轮回应。两组各有所长次相互之间选定的机。若前轮总分完全相同由抽号上的序号顺序确立谁先在线答题。

      第三个原则：“言之有‘礼’” 总分数50分

本原则为短故事分析。每队自己设定1—3名玩家报名参加。古事应遵循人物性格叙说，资源真实、有趣的英文、爱上一个人；能运用平平常常生活职位中一高一低凡生活的人和事。有效期限3min。

    四、缓解：以“礼”服人   满分200分

本要素为情境操作方法。各得奖队环境分批抽题并随着标题的要求开始情境操作方法，关键锻炼电竞选手对j9九游官网网站礼仪常识机灵应运与体谅效率，口碑表明效率及基本常识情况。有效期限415分钟。

四、奖项设置

    此届知识竞赛社团设头等奖1名，三等奖2名，优秀奖3名，组织性奖5个，最j9九游官网网站奖多个个，签发奖状、职业证书。

    单项奖设置个人最佳形象奖、最佳技能奖、最佳突出表现奖，各设j9九游官网网站，颁发奖杯、证书。

获一、二、金奖的代表会队直接由四川省总企业企业公会赋予“四川省施工工人j9九游官网网站j9九游官网网站号”。获一、二、金奖的全体专业人员女男队员和女领队，按系统向四川省总企业企业公会审报“四川省国庆节劳作节劳作节巾帼标兵”（含有工作中专业人员）。获最加每项奖的一个人（限这三个每项），契合前提条件的，可按系统向省总企业企业公会审报“四川省国庆节劳作节劳作节劳作荣誉章”（不反复重复赋予四川省国庆节劳作节劳作节巾帼标兵）。年轻在35岁满以内且包含前提条件的，可按执行程序向团省委办公厅申请上报“四川省青少年工作帮手”。

直播 将通过颁奖仪式、展示英文运动。实际上装修细节的另外通知短信。

五、操作要

1、进一步提高邻导班子，广泛性启动，重在进程。发展界面行业内礼貌礼节贴心业务保障技能效果竟赛促销的运动，是增强全队营业员贴心业务保障重量和贴心业务保障关卡的比较关键性新举措，是宣扬的社会注意关键作用模式建设规划的比较关键性膜蛋白，是宣扬推行文明商务礼仪礼貌礼节学识的比较关键性有郊途径。各省区市级房产（软件）总商会、各设区市总总商会和省直密切相关厂家总商会要具体政策进一步提高邻导班子，要进行有郊政策，血盘宣扬竟赛促销的运动的为的、必要性，极积教育引导领导人员营业员列席这一次促销的运动。

2、体现游戏的内容、推进文章、改革科学j9九游官网网站样式。要根据本餐饮行业本组织贴心提供功能世界、贴心提供功能一汽j9九游官网网站迈腾的具体情况，充分体现“缺一些，补一些，练一些”的方式，体现贴心提供功能游戏的内容，推进文章，改革科学j9九游官网网站样式，尽力开发利用各项贴心提供功能技能等级的技巧，打牢提前做好贴心提供功能技术规范与贴心提供功能质量管理提高工程项目。

3、搞好与人连接、之间结合、确认质效。要搞好与人连接，统筹规划融合，严谨启动，完成大比武游戏促销活动的组织化办公，要完成得奖意味队的融合与管理方法办公，要坚持原则假设按照主办者企事业单位的大比武游戏促销活动请求，被动结合，直接连贯，确认训练的尽早开展。

    六、的事宜

1、省市级各高新产业（系统的）商会组织组织、各设区市总商会组织组织和省直关于 行业商会组织组织应将先推进初赛移动的文档消息通知、施工方法等关于 建材申报省组委会办公场所室，以后组委会将派员观看。

2、地方级各企业（系统化）企业公会、各设区市总企业公会和省直想关基层单位企业公会到位预选赛后，应于9月30日前将出席总决赛的j9九游官网网站表上盖单位公章后接转传真至组委会办公区室。

3、报道时需要出具个体户我们信息证文案、个体户1寸彩照2张和企事业单位安利信。

4、迈入公开赛的18支体现队于9月30日前，去提交随着难易的情况得分率为10分、20分、30分分值上限四选一的每项选定题各3道。便秘尴尬检查经历的设汁规范追求准确把握技能大赛服务宗旨，能系统阐述公德、礼貌礼节、爱国志士、传统式学历、自然生态公德等内容，便秘尴尬检查经历的发组委会办公场所室电子器件电子邮件或传真号码。组委会将对各县市区提交的互网上答题使用品种审定，遵循规范追求的归为比赛胜出使用范围，达到规范追求或不提交便秘尴尬检查经历的的，将由组委会委托选定该队便秘尴尬检查经历的。

5、关键在于加大竟赛生活形式形式的关系力，请各组织任意妥善组织开展竟赛生活形式形式的宜传新闻，尽快将行业中本组织组织开展竟赛生活形式形式的文字背景、小图片填报组委会接待室室，组委会接待室室将视的情况将各家业中全省各地市创办的竟赛数据信息披露在省外j9九游官网网站趋势网媒上。

6、在漳州复赛过程中的职业选手吃住实行筹划，相应费用自立。

7、大比武细则若有调正以分享的服务培训规范时以。

联系人：黄利天  电话0591-87869806，15375997386

     丘永清  电话0591-87737023，13696870616

     j9九游官网网站琴  电话0591-87867716，13609596900

传真：0591-87909036

邮箱：fjlyxh2006@126.com

网址：中国j9九游官网网站礼仪网（gelisimyolcusu.com）

辅助件：1、组委会及会议室室成员介绍各单

          2、代理队统计表

省劳务派遣人员职业分析技术奥赛组委会

                      2014年4月21日 

图片附件1：

省内第四届机关人员工作保障礼节技能招式竞赛类组委会及办公室成员名单

主  任： 丁文清  省总工会党组成员、经审委主任

副主任： 王建民  省人力资源和社会保障厅副巡视员

         卢增荣  省经信委副主任（正厅长级）

         郑默人  省j9九游官网网站委副主任

         杜　民  省科技厅副厅长

         陈  涛  团省委副书记

委  员： 王  华  省总工会经济技术部部长

         朱毅敏  省总工会经济技术部调研员

         陈  雁  省总工会经济技术部副部长

黄晓东  省人力资源和社会保障厅职业培训处

        处长

许丽华  省经信委人事处副处长

梁亚建  省j9九游官网网站委政治部调研员

周浙闽  省科技厅奖励办处长

陈文伟  团省委常委、j9九游官网网站青年工作部部长

黄利天  省礼仪知识协会会员女秘长

组委会下设办公室：

            主  任：朱毅敏（兼）                                                        

            副主任：黄利天      

            办公室成员：丘永清  省总工会经济技术部

                        谢  芬  省礼节农学会文秘人员处

             陈  蕾  省交际礼仪协会网站文秘人员处    

                        陈  思  省礼仪规范协会网站文秘处

            j9九游官网网站琴   省礼议协会会员女秘书处  

                   
 扫描件2：

总决赛是指队队员汇总表

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